售后服務承諾

我公司在承接的工程項目中，本著腳踏實地、厚人薄己的宗旨，不斷開拓、勇于進取的精神，同社會各界緊密合作，取長補短的原則，在市場的服務中已享有良好的信譽。

我公司本著對貴公司工程的認真負責及高度重視，對該工程作出如下承諾：

所提供產品均滿足甲方要求。今后如有系統變更或出現設備調整，將以相同的單價供貨。永久性供應各種備品備件。

我公司承諾：用優秀的技術人員、專業的施工手段、先進的調試儀器、選購更好的設備器材，保證按時按質完成本工程。在工程實施中，認真采納業主反饋的修改意見，及時調整工程實施方案，為滿足用戶的要求提供相應的技術支持。

技術服務

系統安裝調試過程中，將嚴格按照國家標準和規范實施系統及設備的施工。建立用戶檔案，并定期對用戶進行訪問為用戶解決技術問題。

質量保證

壹年內我公司將對產品提供免費的保養和維修(人為和不可抗力因素除外)，壹年后對產品提供終身的有償服務。

咨詢服務

為用戶提供新產品和新技術的資料，并提供咨詢電話，回答用戶方工程的疑難問題。

系統培訓

整個工程完工并通過甲方驗收時，將對操作人員進行培訓。該培訓需在工程現場進行。確保每一個參加培訓的人員都熟悉系統的使用，按工作分工都能熟練掌握整個系統的操作，了解系統的維護方法，并能對使用過程中出現的常見問題加以解決。

售后服務

為用戶提供雙方驗收合格證明質保期：1年

售后人員配備：

    1、我公司設有專門售后維修部，目前維修部人員8人。售后部由1名經理、1名接線員、2名技術負責人、和4名專業維修工程師組成，基本都是由在本行業工作多年、維修經驗豐富的專家組成。

    2、在項目驗收后，由項目負責人對售后部負責人進行技術交底，售后負責人指定專人對該項目負責。

    3、在項目交接后，售后部接到客戶報障在規定時間內到達現場及時維修，根據對故障的初步判斷由售后負責專人本人或帶領1-2人的維修隊伍及時到達現場排除故障。

維修備品配備：

    我公司為所有項目均設有備件，對于項目中使用量大、易損件、核心設備等均設有備用品，對項目中出現故障的需要維修的設備及時安裝備用品，有效避免系統癱瘓。

保修期內

維修快速響應：接到用戶報障電話12小時內派出技術人員到達現場進行維修，提供即時服務；如故障暫時不能解決，將提供備用配件替換損壞設備，保證用戶設備的正常工作。

特殊情況維護：當用戶方有重要活動舉行時，可根據用戶要求派出專業工程師進行現場服務。

全年巡回服務：每半年派出技術人員至用戶處檢測設備運行情況。

保修期后

為保障其用戶利益，保障產品的質量，在用戶購買的產品超出保修期后向用戶提供下列項有償技術服務：

保修期后負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家直供價收取合理成本。

提供系列綜合服務：一級熱線電話技術支持電話號碼；根據用戶要求提供現場維修服務；壞損件維修或更換；24小時內備件送達。

全國免費服務電話：400-0274886

       報修電話：027-88925778 　88878678

       投訴電話：18802705058

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